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新型冠狀病毒肺炎疫情在全國范圍內的蔓延，對我國汽車(chē)制造行業(yè)（包括整車(chē)及整個(gè)汽車(chē)供應鏈）產(chǎn)生巨大影響，很多汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)至今無(wú)法正常組織生產(chǎn)（部分汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)雖已開(kāi)工，但也無(wú)法正常進(jìn)行生產(chǎn)）。為了使新型冠狀病毒肺炎疫情對企業(yè)影響降到最低、為了持續滿(mǎn)足顧客要求，需要IATF16949管理體系對汽車(chē)生產(chǎn)行業(yè)保駕護航，但如何使IATF16949管理體系在特殊時(shí)期發(fā)揮有效作用，我們提出如下建議：

內外部因素及風(fēng)險分析

應結合組織實(shí)際情況，充分分析組織所在地區的疫情情況及政府的相關(guān)要求（目前各級政府對疫情管控要求較嚴，需充分識別），并進(jìn)行有效風(fēng)險分析；

顧客要求/顧客特殊要求識別/評審

應積極收集、分析、評審顧客要求/顧客特殊要求，如顧客是否針對產(chǎn)品、防護提出新的要求？是否對交付有特殊要求（如交付方式、交期、庫存等）？

特別說(shuō)明：整車(chē)廠(chǎng)的顧客包括集團客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及最終用戶(hù)等。

    體系/方案策劃

最高管理層親自?huà)鞄洠ǔ浞煮w現領(lǐng)導作用），成立疫情領(lǐng)導小組；

對疫情防控、疫情對生產(chǎn)/產(chǎn)品質(zhì)量影響的總體策劃，制定合理的疫情防控、組織有效運行、持續滿(mǎn)足顧客要求的方案；

     組織環(huán)境/安全防護

應確定適宜的開(kāi)工時(shí)機和工作方式，確保滿(mǎn)足各級政府及顧客要求；

組織內部各區域、全體員工及產(chǎn)品均應得到有效防護，包括各種資源的配備（如口罩、消毒液等）、各項防護的有效實(shí)施等；

應加強消毒管理，如確定合理的消毒頻次、評估消毒對員工/產(chǎn)品影響的分析、消毒液的存儲/標識等；

    內部溝通

針對疫情總體情況、疫情對生產(chǎn)/產(chǎn)品質(zhì)量影響及相應措施向全體員工進(jìn)行宣貫、培訓，確保相關(guān)人員對疫情總體情況、疫情對生產(chǎn)/產(chǎn)品質(zhì)量影響及相應措施熟悉，并督促、指導、監控全體員工有效實(shí)施； 

應急管理

應綜合策劃疫情的各種應急管理方案，包括應急預案的啟用時(shí)間、演練及效果評價(jià)； 

訂單評審 

應持續關(guān)注顧客開(kāi)工信息、月度訂單/周訂單/日訂單（包括疫情結束后的訂單急劇增長(cháng)的可能），并積極組織評審（多功能小組評審，必要時(shí)邀請最高管理者參加），確保持續滿(mǎn)足顧客訂單要求（包括質(zhì)量及交付要求）；

特別說(shuō)明：整車(chē)廠(chǎng)的訂單可包括集團客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、最終用戶(hù)的訂單，也包括整車(chē)廠(chǎng)策劃的特殊銷(xiāo)售方案。

    交付過(guò)程 

應進(jìn)行充分地風(fēng)險評估，確保產(chǎn)品交付（包括交付交付時(shí)間/數量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品防護及消毒管理）滿(mǎn)足顧客要求，應充分考慮疫情對物流、人員的影響，必要時(shí)采取一些特殊措施確保交付滿(mǎn)足要求（可能會(huì )導致超額運費的發(fā)生）；

特別說(shuō)明：整車(chē)廠(chǎng)的交付可包括集團客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、最終用戶(hù)的交付，也可能包括整車(chē)廠(chǎng)策劃的特殊交付方案。

    人力資源管理

應充分分析人力資源情況，尤其是疫情期間或疫情之后可能的人員流失（或返工難），并制定具有可操作性的應急預案；

應加強對員工防護，確保防護措施符合防疫要求；

有效管控外來(lái)人員防疫管理，如相關(guān)方人員防疫管理。生產(chǎn)過(guò)程

應重點(diǎn)分析疫情對生產(chǎn)的影響，確保生產(chǎn)過(guò)程及生產(chǎn)的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求，應重點(diǎn)考慮以下內容：

人員是否滿(mǎn)足要求（包括人員數量、能力）；

長(cháng)時(shí)間停工（春節假期/疫情影響）后的作業(yè)準備驗證；

作業(yè)方式/生產(chǎn)節拍變化以及相關(guān)文件的落實(shí)（如有重大變更，需獲得顧客批準），應重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)變化是否對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響；

產(chǎn)品包裝是否滿(mǎn)足顧客/政府防疫要求；

實(shí)施應急或采取特殊措施下（如發(fā)生例外放行，包括采購物資和產(chǎn)品的交付， 如臨時(shí)更換供應商，如臨時(shí)更換制造工藝或生產(chǎn)人員等）生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊管控（如可追溯性管理等）。

    采購及供應商管理過(guò)程 

應分析每家供應商受疫情的影響，確保采購過(guò)程及所有采購產(chǎn)品滿(mǎn)足要求，需重點(diǎn)考慮以下內容：

供應商所在地區疫情情況；

疫情對供應商所供產(chǎn)品的影響，如產(chǎn)品要求、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品防護等；

疫情對供應商所供產(chǎn)品的交付影響，如交付期是否滿(mǎn)足要求；

每家供應商應針對疫情策劃并有效實(shí)施的應急預案；

采購計劃應編制合理、充分，如條件允許，適當增加零部件/原材料的儲備數量；

與供應商的及時(shí)/充分溝通。

另外，組織也應針對供應商管理、采購管理、采購產(chǎn)品質(zhì)量、采購產(chǎn)品交期均策劃應急預防（包括應急預案的演練）。

    測量設備管理

受疫情影響無(wú)法在有效期內完成量/檢具的外部檢定或校準，而需要超期使用，應考慮建立對這些量/檢具的測量有效性的評估方法，并實(shí)施和保存記錄。例如：與顧客比對、與樣件比對、與庫存合格品比對等。

特種設備管理 

受疫情影響無(wú)法在有效期內完成特種設備（行車(chē)、叉車(chē)）的外部檢定，而需要超期使用，應該考慮二方面的臨時(shí)措施，一方面與地方特種設備的安監部門(mén)溝通并留存記錄，另一方面，增加對這些設備的日常點(diǎn)檢頻次和項目的臨時(shí)措施，例如：周檢改為日檢、月檢項目納入到日檢項目。

庫存品管理

對于有儲存期限的原材料、半成品、成品，延遲復工，導致的超期使用，應保持關(guān)注，按標準8.5.4.1防護的要求，評估這些物品的質(zhì)量狀況并保留證據； 

內部審核

視疫情嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情持續時(shí)間及疫情對組織產(chǎn)品的影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整2020年度內審方案，重點(diǎn)考慮疫情對體系的影響（尤其對顧客的影響），必要時(shí)增加專(zhuān)項內部審核（包括體系審核、過(guò)程審核和產(chǎn)品審核）；

管理評審 

視疫情嚴重程度（不同地區嚴重程度不同）、疫情持續時(shí)間及疫情對組織產(chǎn)品的影響程度，組織應有效策劃或重新評估/調整2020年度管理評審方案，建議增加管理評審的頻次。