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ISO標準有“做我所寫(xiě)”的質(zhì)量認證規范，也就是說(shuō)在企業(yè)內部做事情應該按規定辦事而不是看人做事，有了評判的標準也為人員發(fā)展指明了方向！

筆者遇到一個(gè)真實(shí)的案例，一個(gè)幼兒園原來(lái)有15名老師，但是在新學(xué)期即將到來(lái)的時(shí)候卻只剩下了6名，老師的流動(dòng)率達到驚人的66%，作為家長(cháng)如果一個(gè)優(yōu)秀的幼師離職，那么也會(huì )因為新老師讓孩子不習慣而轉到其他的幼兒園。園方在處理離職員工意見(jiàn)的時(shí)候非常的簡(jiǎn)單粗暴，一般都是走了招，招了走，走了在招的方式，無(wú)法形成沉淀更不用說(shuō)留下什么人才了。更可怕的惡性循環(huán)是好的老師離職了，會(huì )帶走生源，幼兒園沒(méi)有了效益，給老師的工資就會(huì )更低，這樣會(huì )導致老師更容易流失！這樣的惡性循環(huán)會(huì )讓企業(yè)不再有競爭優(yōu)勢。

說(shuō)完例子我們在看看這樣的事情在ISO9001認證中怎么解決吧！企業(yè)沒(méi)有在人員上崗前測驗合格，因為師資短缺就能用就用使勁將就，這樣會(huì )大大降低工作質(zhì)量的水平。ISO9001：:215管理體系要求人員上崗必須合格，服務(wù)質(zhì)量和水平也直接決定著(zhù)企業(yè)效益，沒(méi)有好的基礎干了會(huì )影響到企業(yè)形象！幼兒園應該按照管理體系要求：首先建立完善的組織架構，確定每個(gè)部門(mén)清晰的職責制定相應的招聘計劃，并制作達成率，評估是否能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。同時(shí)建立企業(yè)人才庫的建設，招聘費用預算都需要精細的計算。與此同時(shí)需要在企業(yè)內部制定全年的培訓計劃，建立員工培訓成本控制、設置員工任職資格考核，完善績(jì)效評價(jià)體系：企業(yè)績(jì)效考核制度及配套方案齊全，績(jì)效考核工作按計劃完成，績(jì)效申訴處理及時(shí)；3.績(jì)效評估、面談、反饋工作有序實(shí)施；做好薪資福利管理，完善企業(yè)薪酬福利體系，提供“對內體現公平，對外具有競爭力”薪酬體系，薪酬按規定標準發(fā)放，無(wú)計算差錯情況出現；企業(yè)員工對薪酬的滿(mǎn)意度評價(jià)，協(xié)調勞資關(guān)系，完善企業(yè)合同體系，盡可能減少勞資關(guān)系糾紛；正式員工的流失率統計并分析。

利用好9001管理體系認證的工具，讓企業(yè)進(jìn)入質(zhì)量管理的模式中來(lái)，解決了人才不在流失的問(wèn)題也增加了企業(yè)的盈利！