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在IT領(lǐng)域，既有ISO20000體系認證，也有ITSS資質(zhì)認證。
那兩者又有什么區別呢？
請往下看吧......
 ITSS運維系列標準與ISO20000系列標準的區別如下圖：

ITSS
以上圖示，橫坐標為IT生命期，包括規劃設計期，建設實(shí)施期和運行維護期，縱坐標為IT服務(wù)能力，包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力。
ISO20000系列標準作為國際標準，主要考慮到國家或區域之間的差別較大，因此重點(diǎn)從具有共性要求較多的過(guò)程要素進(jìn)行規范，并通過(guò)規范供方的服務(wù)管理過(guò)程來(lái)提升其IT服務(wù)管理能力（僅限于管理能力）； 
ITSS運維系列標準作為國家標準，主要考慮到國內運維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現狀，因此更關(guān)注對供方IT運維的綜合服務(wù)能力要求，以規范IT運維服務(wù)市場(chǎng)，提升其IT運維服務(wù)能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。 
基于以上分析，ITSS運維系列標準和ISO20000系列標準的區別主要體現為以下幾個(gè)方面： 
標準范圍不同
ITSS運維系列標準只適用于運行維護類(lèi)服務(wù)； ISO20000系列標準適用于所有IT服務(wù)。 
標準內容不同
 ITSS運維系列標準內容覆蓋對供方服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求； 

    ISO20000系列標準內容只覆蓋對供方服務(wù)過(guò)程的要求。 其內容差異見(jiàn)下表：
ITSS

標準用途不同
ITSS運維系列標準用于對供方IT運維服務(wù)能力的提升與評估； ISO20000系列標準用于對供方IT服務(wù)管理能力的提升與評估。
    為便于理解，以運維服務(wù)和做菜服務(wù)做類(lèi)比，解讀ITSS運維系列標準與ISO20000系列標準的不同用途： 
ITSS
    由上表可以看出：    
 ISO20000系列標準相當于教會(huì )我們做一道菜的正確步驟（菜譜）； ITSS運維系列標準相當于教會(huì )我們怎樣做出一道好菜（包括選料，菜譜，廚技和廚具）。 
即使我們有個(gè)好菜譜（服務(wù)過(guò)程），但是如果沒(méi)有選到適合的原料（即服務(wù)人員），沒(méi)有高超的刀工、烹調技巧和火候把握（即服務(wù)技術(shù)），沒(méi)有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？